Общий порядок возврата Товара надлежащего/ненадлежащего качества
1. Возврат товара надлежащего качества.
1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - вернуть Товар в течение 7 (семи) дней после его получения. Для этого необходимо заполнить заявление по форме выложенной на сайте компании («Заявление на возврат») и отправить его на адрес электронной почты help@for-vibe.ru .
1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в отношении Товара, не относящегося к группе Товаров не подлежащих обмену/возврату в соответствии с требованиями законодательства РФ.
1.3. Клиент обязан вернуть Товар с сохранением его товарного вида и потребительских свойств в сопровождении документов, подтверждающих заключение договора.
1.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется почтовой пересылкой вместе с сопроводительными документами на адрес Продавца. После получения Товара Продавец осуществляет его проверку. Если при проверке выяснится, что Товар не подлежит возврату, Продавец сообщит об этом Клиенту по телефону. Если Товар подлежит возврату, Продавец возвращает Клиенту деньги в течение 10 (десяти) дней, о чем уведомляет Клиента.
2. Возврат товара надлежащего качества.
2.1. Если Покупателю передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, он может известить Продавца об этих нарушениях не позднее 5 (пяти) календарных дней после получения Товара путем заполнения заявления по форме выложенной на сайте компании («Заявление на возврат») и отправить его на адрес электронной почты help@for-vibe.ru .
2.2. Под Товаром ненадлежащего качества, о котором Покупатель вправе известить Продавца в срок, указанный в подпункте а. пункта 1.2. Правил, подразумевается Товар с возможными следующими характеристиками:
2.3. Клиент также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении скрытых недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (информация о сроке годности и гарантийном сроке на упаковке Товара).
2.4. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе требовать:
2.5. Для предъявления требования, предусмотренного подпункте d. настоящего пункта 3., Клиент обязан вернуть товар Продавцу, а также направить Продавцу обращение на возврат Товара на адрес электронной почты help@for-vibe.ru . путем заполнения заявления по форме выложенной на сайте компании и с подробным описанием причин возврата.
2.6. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения обращения о возврате Товара Продавец связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате/обмене Товара.
2.7. При возврате Товара Клиенту необходимо вернуть Товар и сопроводительные документы к Заказу.
2.8. При отказе Клиента от договора купли-продажи и возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента.
3. Возврат товара ненадлежащего качества.
3.1. Для отказа от Заказа Клиент должен направить сообщение в свободной форме на адрес электронной почты help@for-vibe.ru путем заполнения заявления («Заявление на возврат») размещенного на Сайте.
3.2. Если к моменту поступления отказа от Заказа (на электронную почту) Заказ не был сформирован и не был передан в Службу доставки, денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме.
3.3. Когда отказ от Заказа поступил после передачи товара в Службу доставки, Продавец оставляет за собой право удержать стоимость доставки из Заказа.
3.4. Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, каким был оплачен Заказ.
4. Возврат денежных средств
4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
4.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется тем же способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
4.3. При возврате денежных средств на банковский счет Клиента время зачисления денежных средств на счет зависит от срока проведения операции обслуживающим банком, а также сроков и правил осуществления переводов, установленных соответствующей платежной системой, и не зависят от Продавца.
5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве
5.1. При получении Товара Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Товара Клиентом обнаружены расхождения по фактическому количеству Товара с количеством, указанном в Заказе, Клиент обязан направить сообщение в свободной форме на адрес электронной почты help@for-vibe.ru.
5.2. За Товар, отсутствующий в Заказе, Клиенту возвращаются денежные средства тем способом, которым был оплачен Заказ, либо такой товар доставляется Клиенту отдельным заказом.