1. Термины
1.1. Компания – лицо, являющееся собственником сайта - Общество с ограниченной ответственностью «ВАЙБ» (ИНН: 5405096596, ОГРН: 1245400023813), юридический адрес: 630112, Новосибирская обл, г.о. Город Новосибирск, г Новосибирск, Фрунзе, д. 230, (далее – Компания).
1.2. Интернет-магазин – принадлежащий Компании и имеющий адрес в сети интернет https://for-vibe.ru/, предоставляющий Клиентам возможность:
В отношении товаров, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена законодательством РФ, в Интернет-магазине Клиент формирует заявку в адрес Компании на продажу выбранного товара.
1.3. Сайт – расположенный по адресу: https://for-vibe.ru/, являющийся собственностью Компании.
1.4. Клиент, Покупатель – любое физическое лицо, формирующее заказ в Интернет-магазине, либо лицо, указанное в качестве получателя Товара в заказе, и использующее Товары, приобретенные с использованием Интернет-магазина, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и прошедшее процедуру регистрации на Сайте.
1.5. Товар – объект материального мира, являющийся предметом купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем, свободная реализация которого не запрещена или не ограничена законодательством РФ, представленный к продаже с использованием Интернет-магазина.
1.6. Корзина – перечень Товаров, выбранных Клиентом в Интернет-магазине.
1.7. Заказ – осуществление Клиентом действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Клиентом, посредством оформления указанных Товаров в Интернет-магазине.
1.8. Бонусы Товарного счета – расчетные условные неденежные единицы Системы вознаграждения Продавца, предоставляющие возможность получить поощрение в случаях, предусмотренных Системой вознаграждения (в том числе при приобретении товаров в Интернет-магазине). Бонусы товарного счета не предоставляют право на получение их денежного эквивалента и отображаются посредством информационного сервиса Товарный счет.
1.9. Бонусы Денежного счета — расчётная условная денежная единица, предусмотренная и начисляемая в соответствии с Системой вознаграждения Продавца (в том числе при приобретении товаров в Интернет-магазине). Бонусы денежного счета могут быть получены в виде денежного эквивалента только в случае акцептования Клиентом оферты на заключение договора возмездного оказания услуг и выполнения иных обязательных действий, указанных в оферте. Бонусы денежного счета отображаются посредством информационного сервиса Бонусный счет.
1.10. Служба по работе с Клиентами – службы (обратная связь на Сайте, горячая линия), помогающие Клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта и Интернет-магазина.
1.11. Личный кабинет/Личный офис – персональный и недоступный третьим лицам раздел Интернет-магазина, доступный Клиенту для оформления заказа и содержащий персональную информацию о Клиенте.
1.12. Учетная запись – личные данные Клиента, в том числе используемые для входа в Интернет-магазин логин и пароль.
1.13. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Клиентам, такие как АО «Почта России», ООО «СДЭК-Глобал» и другие и т.д.
1.14. Предложение Продавца – доступная информация о Товарах, ценах и условиях их приобретения, указанная в Интернет-магазине.
1.15. Специальное предложение – предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товара в Интернет-магазине. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила дистанционной торговли (далее – Правилa) регламентируют отношения между Клиентом и Продавцом при дистанционной продаже Товаров, за исключением Товаров, которые продаются Продавцом Клиентам в специализированных магазинах в соответствии с требованиями законодательства РФ.
2.2. В части Товаров, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена законодательством РФ, в Интернет-магазине Клиенту предоставляется информация о Товарах и возможность оформить заявку на них. При этом договор купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом заключается непосредственно в специализированном магазине Продавца, который Клиент выбирает на этапе выбора способа доставки.
2.3. При проведении стимулирующих мероприятий (акций), условия которых размещаются на Сайте, Продавцом могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2.4. Заказывая Товары с использованием Интернет-магазина, Клиент присоединяется к данным Правилам и обязан соблюдать все предусмотренные Правилами условия.
2.5. Отношения между Продавцом и Клиентом регулируются данными Правилами и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2.6. Данные Правила, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
2.7. Клиент соглашается с тем, что все обязательства Компании, вытекающие из настоящих Правил, Компания выполняет в соответствии с ее внутренними регламентами.
2.8. Для оформления Заказа с использованием Интернет-магазина Клиенту необходимо иметь компьютер или другое устройство, подключенное к интернету, а также пройти процедуру регистрации. Клиент самостоятельно и за свой счет решает все вопросы, связанные с приобретением прав доступа в Интернет, покупкой и наладкой необходимого оборудования и программных продуктов.
2.9. Заказывая Товар в Интернет-магазине, Покупатель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара.
Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях настоящих Правил и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца и Покупателю только при Заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Интернет-магазина, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Клиента.
2.10. Клиент понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа в Интернет-магазине потребуется обработка его данных: ФИО, адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, адреса электронной почты, учетной записи Клиента в Интернет-магазине.
2.11. Для целей проверки благонадежности Покупателя, в том числе при заключении договора купли-продажи Товаров в период его исполнения, Продавец может осуществлять проверку данных, предоставленных Покупателем, по открытым и иным доступным на законных основаниях источникам, а также с привлечением третьих лиц.
2.12. Клиент понимает и соглашается, что при использовании Интернет-магазина, в том числе для оформления Заказа, он может получить:
3. Условия оформления Заказа
3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте, по форме предложенной на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свой логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его Учетной записи или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию путем направления сообщения в свободной форме на адрес электронной почты help@for-vibe.ru или через электронный сервис организованный на Сайте. Также Клиент самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.
3.4. Клиент предупреждается о том, что Компания имеет право удалить учетную запись Клиента или приостановить доступ Клиента к Интернет-магазину при нарушении Клиентом настоящих Правил.
3.5. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от Заказа в любое время до его получения, а после получения Товара осуществить возврат Товара в течение 7 дней в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и законодательством РФ.
3.6. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался пять раз и более, указав причины, не связанные с наличием недостатков этих Товаров.
3.7. Продавец вправе отказать Клиенту в заключении договора и оформлении Заказа, если Клиентом были ранее оформлены и своевременно не получены три Заказа и более.
3.8. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
3.9. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно в Интернет-магазине.
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Клиент обязуется указать достоверную информацию об адресе доставки или получения Заказа, адресе электронной почты и контактном телефоне. В случае если Клиент укажет неточные и/или ошибочные данные, Продавец не гарантирует исполнение Заказа Клиента.
4.3. Сроки доставки доступны Клиенту на Сайте при оформлении Заказа. Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы Служб доставки и напрямую не зависят от Продавца.
Стоимость услуг доставки определяется Продавцом индивидуально, исходя из веса Товара, региона, способа доставки, способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа. Оплата Заказа означает согласие Клиента с ценой Товара и стоимостью доставки.
4.4. Товар считается заказанным в Интернет-магазине с момента внесения Клиентом 100% предоплаты за Товар, что подтверждается кассовым чеком, направленным в электронном виде на электронную почту Клиента, указанную им при оформлении Заказа.
Заказ собирается и передается для доставки Клиенту только после его полной оплаты.
5. Общие условия доставки Товара
5.1. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
5.2. Право собственности, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту в момент передачи ему Заказа.
5.3. В случае курьерской доставки Заказа Службой доставки правилами Службы доставки могут быть установлены иные требования для выдачи Заказа. К таким требованиям могут быть отнесены требование проставить получателем Товара подпись в документах, подтверждающих доставку Товара, либо предъявить документ, удостоверяющий личность получателя Товара, либо подключиться к системе идентификации конкретной Службы доставки (например, СДЭК ID) и т.д.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из страны, региона доставки, выбранного способа доставки и указывается в процессе оформления Заказа в Интернет-магазине.
5.5. При курьерской доставке Службой доставки Товар вручается Клиенту либо любому лицу, находящемуся по адресу доставки, указанному в Заказе, и готовому предоставить сведения о Заказе: номер отправления и/или ФИО Клиента или иные сведения, как это предусмотрено правилами Службы доставки.
5.6. Клиент/Получатель обязуется принять весь Товар, соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичная приемка либо возврат Товара невозможны.
5.7. Сроки хранения Заказа:
Сроки, отведенные Службой доставки для получения Товара Клиентом/Получателем, ограничены, устанавливаются ей самостоятельно и не зависят от Продавца. Проверить срок возможно по трек-номеру на сайте соответствующей Службы доставки.
5.8. Неполучение Товара в течение срока хранения считается отказом Клиента/Получателя от договора купли-продажи, что является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
Неполучение Товара Клиентом, вызванное невозможностью связаться по указанным при Заказе контактным данным с Клиентом, также считается отказом Клиента от договора купли-продажи, что является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
Если неполученный Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, которым была произведена оплата, за исключением стоимости обратной доставки Товара до Продавца.
5.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Клиента работниками Почты России составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.10. При принятии Заказа от курьера Службы доставки Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае отсутствия претензий к доставленному Товару курьером оформляется документ, предусмотренный Службой доставки, который свидетельствует о том, что претензий к Товарам в Заказе Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Вскрывать индивидуальную упаковку Товара до подписания документа Службы доставки запрещено. Время нахождения курьера по адресу Клиента определяется правилами Службы доставки.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
6.2. Цена Товара действительна на момент нажатия Клиентом кнопки «Оплатить». При этом цена на оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит.
6.3. Порядок оплаты Товара: 100% предварительная оплата в размере стоимости Товара и доставки.
Способы оплаты:
6.4. Оплата наличными денежными средствами не применяется в Интернет-магазине.
6.5. Клиент понимает и соглашается с тем, что обработка данных о способе оплаты, в частности реквизитов банковской карты, иной платежной информации, предоставленной Клиентом, информации, полученной от третьих лиц, участвующих в проведении оплаты, необходима для платежей в соответствии с условиями настоящих Правил.
6.6. Покупатель самостоятельно добавляет в Личный кабинет данные в целях обеспечения способов оплаты, понимает и соглашается с тем, что оплата может быть произведена любым из способов оплаты, данные которых были добавлены в Личный кабинет к моменту оформления Заказа, без дополнительного уведомления Клиента.
6.7. Клиент вправе дать распоряжение Продавцу на зачёт встречных требований, отражённых в информационном сервисе Бонусный счет и/или Товарный счет в Личном кабинете, в счёт приобретения Товаров в Интернет-магазине.
6.8. Если по каким-либо причинам денежные средств за Заказ не были списаны непосредственно после оформления Заказа, то Продавец вправе аннулировать Заказ с письменным сообщением об этом Покупателю.
6.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Размер скидки, порядок и условия ее предоставления доводятся до Клиента в Интернет-магазине либо при оформлении Заказа.
7. Отказ от Заказа и возврат Товара
7.1. Отказ от Товара.
a. До момента получения Заказа Клиент может в любое время от него отказаться.
b. Для отказа от Заказа Клиент должен направить сообщение в свободной форме на адрес электронной
почты help@for-vibe.ru или через ‘электронный сервис организованный на Сайте.
c. Если к моменту поступления отказа от Заказа (на электронную почту либо посредством обращения в
Компанию) Заказ не был сформирован и не был передан в Службу доставки, денежные средства
возвращаются Клиенту в полном объеме.
d. Когда отказ от Заказа поступил после передачи товара в Службу доставки, Продавец оставляет за
собой право удержать стоимость доставки из Заказа.
e. Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, каким был оплачен Заказ.
7.2. Возврат товара надлежащего качества.
a. Клиент вправе вернуть Товар в течение 7 (семи) дней после его получения, если Товар относится к
категории Товаров подлежащих возврату в соответствии с нормами установленными законодательством РФ.
Для этого необходимо отправить сообщение в свободной форме на адрес электронной
почты help@for-vibe.ru или через электронный сервис организованный на Сайте.
b. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
c. Клиент обязан вернуть Товар с сохранением его товарного вида и потребительских свойств в
сопровождении документов, подтверждающих заключение договора.
d. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется почтовой пересылкой вместе с сопроводительными
документами на адрес Продавца.
После получения Товара Продавец осуществляет его проверку. Если при проверке выяснится, что Товар не
подлежит возврату, Продавец сообщит об этом Клиенту по телефону.
Если Товар подлежит возврату, Продавец возвращает Клиенту деньги в течение 10 (десяти) дней, о чем
уведомляет Клиента.
e. При возврате денежных средств на банковский счет Клиента время зачисления денежных средств на
счет зависит от срока проведения операции обслуживающим банком, а также сроков и правил
осуществления переводов, установленных соответствующей платежной системой, и не зависят от Продавца.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества.
a. Если Покупателю передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента,
качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, он может известить Продавца об этих
нарушениях не позднее 5 (пяти) календарных дней после получения Товара в почтовом отделении или от
курьера службы доставки.
b. Клиент также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении скрытых недостатков Товара, если
они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
c. Под Товаром ненадлежащего качества, о котором Покупатель вправе известить Продавца в срок,
указанный в подпункте a. пункта 7.3. Правил, подразумевается Товар с возможными следующими
характеристиками:
d. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе требовать:
Клиент вместо предъявления указанных выше требований вправе отказаться от исполнения договора и
потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Клиент должен
возвратить Товар с недостатками.
e. Для предъявления требования, предусмотренного подпункте d. пункта 7.3. Правил, Клиент обязан вернуть
товар Продавцу, а также направить Продавцу обращение на возврат Товара на адрес электронной почты
help@for-vibe.ru или через электронный сервис организованный на Сайте с обязательным указанием номера
Заказа, ФИО и контактных данных Клиента, а также подробным описанием причины возврата.
f. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения обращения о возврате Товара Продавец связывается с
Клиентом для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в
возврате/обмене Товара.
g. При возврате Товара Клиенту необходимо вернуть Товар и сопроводительные документы к Заказу.
h. При отказе Клиента от договора купли-продажи и возврате Товара ненадлежащего качества Продавец
возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного
Товара в срок не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего
качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента.
i. Если возвращенный Клиентом Товар по итогам экспертизы будет признан товаром надлежащего качества,
Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Клиенту денежных средств,
уплаченных за Товар, за исключением расходов, понесенных на доставку Товара Клиенту.
j. В случае возврата Товара, доставленного посредством Почты России, Клиент обязан приложить к
отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
8. Конфиденциальность и защита персональных данных в Интернет-магазине
8.1. Продавец использует персональные данные и иную информацию, предоставленную Клиентом при оформлении Заказа:
8.2. Для осуществления доставки Товара Клиенту Продавец передает персональные данные Клиента (исключительно в необходимом объеме) в Службу доставки, в пункты самовывоза.
8.3. Клиент дает согласие Продавцу на передачу Продавцом своих персональных данных и иной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, предусмотренных настоящими Правилами.
8.4. Клиент дает согласие Продавцу на своих персональных данных и иной информации третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства РФ. Подробнее о передаче и защите персональных данных можно ознакомиться в Политике конфиденциальности.
8.5. Продавец получает информацию об IP-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента.
8.6. Продавец без согласования с Покупателем вправе передать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
8.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компанией) в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Продавцом и Покупателем.
8.8. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Продавец обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.
8.9. Оформляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель соглашается на получение:
9. Отзывы на Товар в Интернет-магазине
9.1. В Интернет-магазине реализован сервис отзывов Покупателей на приобретённый Товар, который действует по следующим правилам, с которыми Покупатель, оставляющий отзыв о Товаре, соглашается:
9.2. Клиент соглашается, что оставленные им отзывы могут быть опубликованы и использованы Продавцом в Интернет-магазине или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Клиента. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Клиента, указанным в Личном кабинете. Клиент несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
9.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что ник (имя) Покупателя и информация, содержащаяся в отзывах, подлежат отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей отображения отзывов.
9.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за оставленные в Интернет-магазине отзывы, в том числе за их содержание и соответствие законодательству, нарушение прав третьих лиц, раскрытие конфиденциальной информации, включая персональные данные Покупателя или иных лиц. Покупатель обязан возместить любые убытки, возникающие у любых третьих лиц, имеющих основание на такое возмещение, вследствие размещения отзывов с такими нарушениями.
10. Реквизиты Продавца:
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью "ВАЙБ" |
| Короткое наименование | ООО «ВАЙБ» |
| ИНН: | 5405096596 |
| КПП: | 540501001 |
| ОГРН: | 1245400023813 |
| ОКПО: | 50701000 |
| Юридический адрес: | 630112, Новосибирская обл, г.о. Город Новосибирск, город Новосибирск, Фрунзе, д. 230 |
| Генеральный Директор: | Майер Николай Эдуардович |